Aplicación del modelo Servperf en los centros de atención Telcel, Hermosillo: una medición de la calidad en el servicio
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ژورنال
عنوان ژورنال: Contaduría y Administración
سال: 2015
ISSN: 0186-1042
DOI: 10.1016/s0186-1042(15)72153-4